Logistica e Operations
La consegna è uno dei primi touchpoint fisici con il cliente e influenza direttamente la reputazione del brand.
Scelta del corriere
Il modello di business influenza la scelta: servizio locale o nazionale, vendita estera, tipologia di merce, rapporto peso/volume, multicollo e dropshipping.
Non tutto è trasportabile da tutti
La tipologia di merce può richiedere operatori o modalità specifiche: alimentari, beni fragili, veicoli, antiquariato, animali, merci con batterie o sostanze particolari.
Non solo prezzo
- Assistenza
- Mancate consegne
- Smarrimenti
- Consegna on time
- Gestione dei resi
- Contrassegno
- Padroncini
- Integrazione tecnica
- Movimentazione dei colli
Aspetti contrattuali
- Costo di giacenza
- Politiche di giacenza
- Costo del contrassegno
- Consegna al piano
- Estensioni assicurative
Logistica di magazzino
La sostenibilità della logistica richiede investimenti, misurazione e capacità di reportistica.
Interna o esternalizzata?
Internalizzata – pro
Know-how, controllo, flessibilità e mantenimento di fattori di unicità.
Internalizzata – contro
Costi, tempo del management, sviluppo interno, software selection e rigidità dei carichi.
Esternalizzata – pro
Specializzazione, efficienza, costo variabile e capacità operativa estesa.
Esternalizzata – contro
Selezione del partner, dipendenza dall’organizzazione interna e possibile aumento dei costi con la crescita.